Personvernerklæring

PERSONVERNERKLÆRING
Oppdatert per 7. august 2025

Gjelder for: Frafjord Bilrute
📍 Eikeskog, 4335 Dirdal
📧 post@frafjordbilrute.no
🌐 https://frafjordbilrute.no

1. Behandlingsansvarlig

Frafjord Bilrute er behandlingsansvarlig for behandlingen av personopplysninger som samles inn via vår nettside, kontaktskjema, e-post, telefon og i forbindelse med bestillinger og kundeoppfølging.

Vi behandler personopplysninger i samsvar med personopplysningsloven og EUs personvernforordning (GDPR).

2. Hvilke personopplysninger vi behandler

Når du er i kontakt med oss – for eksempel via kontaktskjema, e-post, telefon eller ved bestilling av transport – kan vi behandle følgende opplysninger:

• Navn
• E-postadresse
• Telefonnummer
• Adresse (ved behov, f.eks. henting/fakturering)
• Opplysninger du selv gir i henvendelser eller bestillinger
• Eventuell bedriftsinformasjon (ved firmakjøring)

Vi samler kun inn opplysninger som er nødvendige for å kunne levere våre tjenester og følge deg opp på en god måte.

3. Formål med behandlingen

Personopplysningene brukes for å:

• Besvare henvendelser og forespørsler
• Administrere bestillinger og transportoppdrag
• Følge opp kunder og samarbeidspartnere
• Fakturering og regnskapsføring
• Forbedre våre tjenester og nettsiden

4. Hvem har tilgang til opplysningene

Personopplysningene håndteres kun av personer med tjenstlig behov i Frafjord Bilrute.

Vi deler ikke personopplysninger med tredjeparter, med mindre:

• Det er nødvendig for å levere tjenesten (f.eks. regnskapssystem)
• Det er pålagt ved lov eller offentlig myndighet
• Du har gitt samtykke

Eventuelle leverandører behandler opplysningene kun i henhold til inngåtte databehandleravtaler.

5. Kommunikasjon via e-post og telefon

Når du kontakter oss via e-post eller telefon, kan vi lagre henvendelsen og kontaktinformasjonen din for å kunne følge deg opp.

Vi anbefaler at du ikke sender sensitive personopplysninger via ukryptert e-post.

6. Kontaktskjema på nettsiden

Når du benytter kontaktskjemaet på frafjordbilrute.no, lagres opplysningene du sender inn (som navn, e-post og melding) for å kunne behandle og svare på henvendelsen.

Opplysningene brukes kun til det formålet henvendelsen gjelder og deles ikke med uvedkommende.

7. Informasjonskapsler (cookies) og CookieYes

Nettsiden frafjordbilrute.no bruker informasjonskapsler (cookies) for å sikre god funksjonalitet og forbedre brukeropplevelsen.

Vi benytter CookieYes som verktøy for håndtering av samtykke til bruk av cookies. Via cookie-banneret kan du:

• Se hvilke typer cookies som brukes
• Gi eller trekke tilbake samtykke
• Endre innstillingene dine når som helst

Nettsiden kan benytte:

• Nødvendige cookies for drift av nettsiden
• Analyseverktøy (f.eks. Google Analytics), dersom du har samtykket

Du kan også blokkere eller slette cookies via innstillingene i nettleseren din.

8. Lagring og sletting

Personopplysninger lagres kun så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for, eller så lenge det kreves etter gjeldende lover (f.eks. regnskapslovgivning).

Opplysninger som ikke lenger er nødvendige, slettes på en sikker måte.

9. Sikkerhet

Vi benytter nødvendige tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysningene mot uautorisert tilgang, endring eller tap.

10. Dine rettigheter

Du har rett til å:

• Få innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg
• Be om retting eller sletting
• Be om begrensning av behandlingen
• Protestere mot behandlingen
• Trekke tilbake samtykke der behandlingen er basert på samtykke

Henvendelser om personvern kan sendes til:
📧 post@frafjordbilrute.no

11. Klage

Dersom du mener at vi ikke behandler personopplysninger i tråd med regelverket, kan du klage til:

📍 Datatilsynet
🌐 www.datatilsynet.no

11. Kontaktinformasjon

Har du spørsmål om personvern eller behandling av personopplysninger, ta gjerne kontakt:

Frafjord Bilrute
📍 Eikeskog, 4335 Dirdal
📧 post@frafjordbilrute.no